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Consumidores y Usuarios

Dentro de este apartado englobamos el conjunto de las operaciones que las personas f铆sicas conciertan con empresas, ya sean entidades de cr茅dito, compa帽铆as telef贸nicas o cualquier otra sociedad.

Los consumidores gozan de una especial protecci贸n legal por la posici贸n de inferioridad que suelen ostentar al negociar con empresas, que disponen de informaci贸n m谩s precisa y detallada que aqu茅llos.

En numerosas ocasiones los consumidores suscriben cl谩usulas que resultan absolutamente perjudiciales y sobre las que no suelen obtener suficiente informaci贸n. Por poner un par de ejemplos, se帽alamos las cl谩usulas suelo (suponen el pago peri贸dico de un tipo de inter茅s superior al variable que se establece en la escritura de pr茅stamo hipotecario) o los contratos de permanencia (suponen la obligaci贸n de mantener la suscripci贸n a un determinado servicio durante un plazo determinado).

En cualquier caso, y en relaci贸n a las entidades financieras, la ausencia de suficiente informaci贸n a la hora de contratar productos bancarios complejos es el denominador com煤n de las sentencias que est谩n estimando las demandas presentadas por los consumidores en los tribunales. As铆 esta ocurriendo con la declaraci贸n de nulidad de las cl谩usulas suelo, adquisici贸n de participaciones preferentes,聽swaps聽o, entre otras, obligaciones subordinadas. Lo cierto es que muchos consumidores adquirieron estos complejos productos financieros o consintieron la introducci贸n de cl谩usulas con intereses limitativos o excesivos por el desconocimiento del riesgo que asum铆an. Respecto a los primeros, muchos de los clientes de cajas de ahorros y bancos pensaban que estaban depositando sus ahorros en cuentas con rentabilidad fija y garantizada. Hemos llegado a asistir a casos donde personas ancianas que apenas pueden alimentarse por s铆 mismas contrataban estos productos.

Pero las entidades financieras no son las 煤nicas que acostumbran a suscribir contratos de dudosa moralidad. Lo mismo ocurre con otras empresas, destacando especialmente las telef贸nicas y de energ铆a.

Es imprescindible estar bien informado sobre nuestros derechos, para lo cual os invitamos a consultar la categor铆a de consumidores nuestro blog. Si quieres m谩s informaci贸n, usa nuestro formulario de contacto pinchando aqu铆:logo_bufete

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