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FICHEROS DE MOROSIDAD

FICHEROS DE MOROSIDAD

Así, aunque el cliente no haya abonado la factura por razones motivadas, las empresas de comunicaciones consiguen en muchas ocasiones que el cliente pague su importe para evitar que su prestigio pueda verse dañado al verse incluido en un fichero de morosidad, o para evitar que las entidades financieras le nieguen el acceso al crédito cuando necesiten solicitar un préstamo o financiar una compra. Pues bien, incluir a una persona en un fichero de morosos cuando está negando la realidad de la cantidad reclamada por la compañía supone una intromisión ilegítima en el derecho al honor, legitimando al afectado a iniciar la reclamación por los daños y perjuicios que a su persona le haya causado la inserción de los datos en el fichero de morosidad.archivadores

Son muy numerosos los clientes de compañías telefónicas que tras devolver un recibo empiezan a recibir cartas en las que se reclama su importe, todo ello con la amenaza de incluir sus datos en un fichero de obligaciones impagadas. El impago de la factura puede tener su motivación en distintas circunstancias: falta de aplicación de los descuentos prometidos, compromisos de permanencia que no fueron firmados, inclusión de servicios que no se han solicitado, etc.

Como consecuencia de lo anterior, cualquier persona que niegue la realidad de una deuda por la que finalmente sea incluida en un fichero de morosidad puede solicitar que le indemnicen, pues si existe una discusión sobre la procedencia de la deuda o de su importe, la compañía deberá acudir a la vía judicial para solicitar el reconocimiento de la deuda y de su importe, pero no puede incluir unilateralmente a un cliente en un fichero de morosidad para atemorizarle con su descrédito personal o profesional. Aunque nos hayamos referido exclusivamente a las compañías telefónicas, por ser estas las que con mayor frecuencia acuden a los ficheros de morosidad, lo cierto es que ninguna otra empresa puede actuar de la forma señalada, incluyendo por tanto a las propias entidades financieras o compañías eléctricas.

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